Présentation de la formation
A qui s'adresse cette formation
- Jeunes (16-29 ans révolu) en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Demandeurs d’emploi
- Adultes (de plus de 30 ans) en contrat de professionnalisation
- Demandeurs individuels
Prérequis
- Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet ou équivalent)
- Disposer d’une première expérience ou d’un projet confirmé dans le secteur de la vente.
Programme de la formation
Compétences professionnelles :
1 Assurer une veille professionnelle et commerciale
2 Participer à la gestion des flux marchands
3 Contribuer au merchandising
4 Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Compétences professionnelles :
5 Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son imag
6 Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
7 Assurer le suivi de ses ventes
8 Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Les objectifs de la formation
Bloc 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
LES DEBOUCHES DU TITRE PRO CONSEILLER DE VENTE
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Encadrement formateurs :
Sandrine : Brevet de Technicien Supérieur Force de Vente et TP Formatrice Professionnelle d’Adulte. Expérience professionnelle de plus de 20 ans dans le commerce et 09 ans en tant que formateur.
Jonathan : 10 années d’expérience – Formation de Formateur et coach certifié RNCP. Expérience professionnelle de 10 ans dans le commerce.
Encadrement pédagogique :
Michael ALBERT, Directeur, référent handicap et gérant du CFA OPTIVALYS (direction@optivalys.com),
Sandrine, Responsable formation
Nicolas ALBERT, Responsable formation, sont les contacts principaux durant la formation. A disposition de tous afin de répondre au mieux à vos attentes, pour la réussite de votre formation tant sur le plan pédagogique, administratif et professionnel en entreprise
Moyens pédagogiques : Le CFA OPTIVALYS FORMATIONS met à la disposition des stagiaires/apprentis les moyens pédagogiques suivants :
Un livret d’accueil comprenant toutes les informations détaillées sur la formation proposée ainsi que tous les documents nécessaires au bon déroulement de cette dernière ( une liste des fournitures, liste des différentes aides…), des supports de cours, un environnement numérique de travail (ENT) sécurisé, des fiches de visite tutorat pour le suivi des activités en entreprise, ainsi que toutes les dates importantes à retenir tout au long de leur formation.
Sur notre drive, les apprentis / stagiaires ainsi que tout le personnel pédagogique ont accès aux cours, cahier de texte, notes, appréciations, absences, emploi du temps, planning de formation, messagerie interne, trombinoscope…
Moyens techniques : Le CFA OPTIVALYS FORMATIONS met à la disposition des stagiaires/apprentis les moyens techniques suivants : 2 salles de cours équipées et 20 PC avec les logiciels appropriés, une connexion internet en fibre optique pro, une imprimante,, un scanner, quatre vidéos-projecteurs, deux écrans de projetction, un espace détente (un micro-ondes, tables et chaise, un réfrigérateur-congélateur), un accueil, deux WC (hommes et femmes), une salle d’économat (bibliothèque, référentiel, fourniture de bureaux, relieuse, plastifieuse). Accès au drive avec une adresse de messagerie, cahier de texte, emploi du temps, planning, absences, retards, notation, partage de documents. Les documents ressources sont alimentés par les formateurs au fur et à mesure de leur avancée pédagogique respectives et sont mises à disposition afin que les apprentis / stagiaires puissent les télécharger et les imprimer
Grâce à notre CRM, les formateurs font l’appel à chaque module. Ainsi nous pouvons éditer une feuille de présence récapitulative par demi-journée tous les mois, qui est signée, à la fois par les stagiaires /apprentis et par la direction. Elles nous permettent de suivre l’assiduité, la ponctualité et les absences de nos apprentis / stagiaires. Les formateurs doivent également signer un récapitulatif des heures de cours effectuées par mois. Une attestation d’entrée et de fin de formation, deux certificats de scolarité et des certificats de réalisation sont également fournis aux apprentis / stagiaires.
Appréciation des résultats : Divers entretiens, questionnaires de satisfaction, deux conseils de classe, deux bulletins scolaires, des évaluations formatives : tests, devoirs surveillés, examens blancs en conditions d’examens, évaluation en cours de formation, questionnaire d’évaluation en fin de formation, dossiers professionnels à réaliser.
Evaluations sommatives : Examen à la fin de la formation. Résultats des examens par la DREETS pour attester du niveau de connaissances acquis individuellement au terme de la formation.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Le titre professionnel Conseiller de Vente est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.
Les indicateurs :
Le taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels : ND
Le taux de poursuite d’études : ND
Le taux d’interruption en cours de formation : ND
Le taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées : ND
La valeur ajoutée de l’établissement : ND
Le taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : ND
Inscription via une fiche de préinscription.
Délai moyen d’entrée en formation en moyenne 6 semaines.
Si vous vous trouvez dans une situation de handicap :
Pour étudier l’accessibilité en fonction de votre situation, nous vous invitons à contacter directement Michael ALBERT référent handicap (Tel : 06 49 55 04 17) pour trouver les solutions les plus adéquates ou vous aider à trouver la solution adaptée.
Les salles pédagogiques sont accessibles aux Personnes en mobilité réduite. Si vous vous trouvez dans une situation de handicap, parlons-en avant votre inscription pour nous assurer de vous proposer un service conforme à vos besoins.
Durée
Prix
Pour un groupe allant jusqu’à 8 personnes.
TVA non applicable
Les solutions de financement
Votre opérateur de compétences (OPCO) est le garant du sérieux et de la qualité de la formation. Il peut prendre en charge son coût.
Nous sommes à votre disposition pour vous indiquer quel est votre OPCO et comment le contacter.
Taux de satisfaction global des stagiaires
En attente de données