Formation E-learning
Communication & influence
- 7 heures de cours
- 31 vidéos
Formation E-learning
Présentation de la formation
“Nous ne pouvons pas ne pas communiquer”. Notre gestuelle, notre visage, notre voix et même notre silence parlent pour nous. Comment faire de cette communication avec les autres un vecteur de performance et d’humanité ? Nous verrons dans ce cycle comment favoriser une communication positive, l’art de donner du feedback et de poser ses limites en instaurant des relations saines. Nous irons plus loin encore en explorant comment communiquer dans le désaccord et influencer dans un rapport d’égal à égal,…
A qui s'adresse cette formation
Prérequis
Aucun
Programme de la formation
Favoriser une communication positive
Les lois de la communication
Les 4 pièges de la communication
Adopter une attitude constructive
Pratiquer l’écoute active
Les marques d’attention
Créer une alliance avec son chef
L’art du feedback
L’art du feedback positif ou féliciter
L’art du feedback négatif : recadrer sans démotiver
Exprimer ses difficultés
Donner un feedback à son chef
Recevoir du feedback
Motiver par les signes de reconnaissance
Répondre aux objections du client ou collaborateur
Améliorer ses talents relationnels
Cultiver un regard positif
Poser des limites et dire non
Sortir des jeux relationnels
Accroître son intelligence émotionnelle
Établir un rapport d’égal à égal
Communiquer dans le désaccord
Du désaccord au conflit
Les attitudes face au conflit selon Thomas-Kilmann
Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
Se parler pour dénouer le conflit
Méthode DESC / communication non violente
Les états du moi : parent, adulte, enfant
Résoudre un conflit avec un client
Communiquer et inspirer
Qu’est-ce qu’être un leader ? L’abc du leadership
Leadership et influence
Démarrer une réunion sur de bonnes bases
Les bases du marketing de soi : image, visibilité, carrière
Convaincre/vendre avec le modèle SONCASE
Cette formation a été conçue et est animée par AYSSELINE DE LARDEMELLE, une professionnelle expérimentée et reconnue dans le monde de l’entreprise.
Notre plateforme LMS est disponible en ligne 24/24 7/7. Elle s’adapte aux écrans et est compatibles avec tous les navigateurs.
Les cours sont dispensés en vidéo et validés par des quizs.
Un rapport de suivi de la formation est consultable en temps réel. Un certificat de complétude sanctionne la formation si le participant obtient un score d’au moins 80% aux quiz d’évaluation.
Une fois la liste des participants établie, ils sont inscrit sur notre plateforme en une semaine en moyenne.
La plateforme E-learning dispensant le cours est responsive et compatible avec les lecteurs d’écrans.
Les solutions de financement
Votre opérateur de compétences (OPCO) est le garant du sérieux et de la qualité de la formation. Il peut prendre en charge son coût.
Nous sommes à votre disposition pour vous indiquer quel est votre OPCO et comment le contacter.
Taux de satisfaction global des stagiaires
En attente de données
La certification qualité a été délivrée au titre de catégories suivantes :
Actions de formation
Bilan de compétence